Política de Privacidad

🔒 Introducción

En JN Álvarez (en adelante, "nosotros", "nuestro" o "la empresa"), nos comprometemos a proteger y respetar tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestros servicios o visitas nuestro sitio web jnalvarez.com.

Al utilizar nuestros servicios o proporcionar tu información personal, aceptas las prácticas descritas en esta política. Si no estás de acuerdo con algún aspecto de esta política, te pedimos que no utilices nuestros servicios.

📋 Información que Recopilamos

1. Información que nos proporcionas directamente

Recopilamos información que nos proporcionas voluntariamente cuando:

• Solicitas un presupuesto: Nombre, email, teléfono, empresa, descripción del proyecto
• Contratas nuestros servicios: Información de facturación, dirección, datos fiscales
• Te comunicas con nosotros: Mensajes, consultas, comentarios, archivos adjuntos
• Te suscribes a nuestro newsletter: Email y preferencias de comunicación
• Completas formularios en nuestro sitio: Cualquier información que ingreses

2. Información recopilada automáticamente

Cuando visitas nuestro sitio web, recopilamos automáticamente cierta información:

• Datos de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas
• Cookies: Información almacenada por tu navegador para mejorar la experiencia
• Datos analíticos: Estadísticas de uso del sitio mediante Google Analytics
• Origen de referencia: Cómo llegaste a nuestro sitio (buscador, redes sociales, etc.)

3. Información de terceros

• Redes sociales: Si interactúas con nosotros en redes sociales, podemos acceder a tu perfil público
• Referencias: Información proporcionada por otros clientes que te refieren

⚙️ Cómo Usamos tu Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

1. Prestación de servicios

• Procesar y gestionar tus solicitudes de presupuesto
• Desarrollar y entregar tu proyecto web
• Comunicarnos contigo sobre tu proyecto
• Proporcionar soporte técnico y atención al cliente
• Gestionar pagos y facturación

2. Mejora de nuestros servicios

• Analizar el uso de nuestro sitio web para mejorar la experiencia
• Entender mejor las necesidades de nuestros clientes
• Desarrollar nuevos productos y servicios
• Realizar investigaciones y análisis internos

3. Comunicación y marketing

• Enviarte actualizaciones sobre tu proyecto
• Informarte sobre nuevos servicios (solo si diste tu consentimiento)
• Enviar newsletters y contenido relevante (puedes desuscribirte en cualquier momento)
• Solicitar feedback sobre nuestros servicios

4. Cumplimiento legal

• Cumplir con obligaciones legales y fiscales
• Responder a solicitudes de autoridades competentes
• Proteger nuestros derechos legales y los de nuestros clientes
• Prevenir fraudes y actividades ilegales

🛡️ Cómo Protegemos tu Información

La seguridad de tu información personal es nuestra prioridad. Implementamos múltiples medidas de seguridad:

Medidas técnicas

• Encriptación SSL/TLS: Todas las comunicaciones están cifradas
• Servidores seguros: Almacenamiento en servidores con protocolos de seguridad avanzados
• Firewall y antivirus: Protección contra accesos no autorizados y malware
• Backups cifrados: Copias de seguridad encriptadas regularmente
• Actualizaciones: Mantenimiento constante de sistemas de seguridad

Medidas organizativas

• Acceso restringido: Solo personal autorizado puede acceder a tu información
• Confidencialidad: Todo nuestro equipo firma acuerdos de confidencialidad
• Capacitación: Formación continua en protección de datos
• Políticas internas: Procedimientos estrictos de manejo de información

🔄 Compartir tu Información

No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros, excepto en las siguientes circunstancias:

1. Proveedores de servicios

Trabajamos con proveedores externos confiables que nos ayudan a operar nuestro negocio:

• Hosting web: Almacenamiento de sitios y aplicaciones
• Email marketing: Envío de newsletters (Mailchimp, etc.)
• Procesamiento de pagos: PayPal, Mercado Pago, Stripe
• Analytics: Google Analytics para estadísticas del sitio
• Herramientas de comunicación: Slack, Trello, Asana

Todos estos proveedores están obligados contractualmente a proteger tu información y solo pueden usarla para los fines específicos que les autorizamos.

2. Requisitos legales

Podemos divulgar tu información si es requerido por ley o si creemos de buena fe que es necesario para:

• Cumplir con una obligación legal o regulatoria
• Responder a solicitudes válidas de autoridades gubernamentales
• Proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad
• Prevenir fraudes o investigar posibles ilícitos

3. Transferencias comerciales

En caso de fusión, adquisición o venta de activos, tu información podría transferirse a la nueva entidad, pero siempre bajo los términos de esta política de privacidad.

4. Con tu consentimiento

Con tu autorización explícita, podemos compartir tu información para otros fines específicos (por ejemplo, para publicar un caso de estudio de tu proyecto).

🍪 Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web.

¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo cuando visitas un sitio web. Nos ayudan a recordar tus preferencias y entender cómo usas nuestro sitio.

Tipos de cookies que utilizamos

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio (navegación, seguridad)
• Cookies de rendimiento: Nos ayudan a entender cómo los visitantes usan el sitio (Google Analytics)
• Cookies de funcionalidad: Recuerdan tus preferencias (idioma, región, etc.)
• Cookies de marketing: Solo con tu consentimiento, para mostrar publicidad relevante

Gestión de cookies

Puedes controlar y eliminar cookies mediante la configuración de tu navegador. Sin embargo, desactivar ciertas cookies podría afectar la funcionalidad del sitio.

Para más información sobre cómo gestionar cookies:

• Chrome: Configuración → Privacidad y seguridad → Cookies
• Firefox: Opciones → Privacidad y seguridad → Cookies
• Safari: Preferencias → Privacidad → Cookies
• Edge: Configuración → Privacidad → Cookies

⚖️ Tus Derechos de Privacidad

Tienes los siguientes derechos sobre tu información personal:

1. Derecho de acceso

Puedes solicitar una copia de toda la información personal que tenemos sobre ti.

2. Derecho de rectificación

Puedes solicitarnos que corrijamos información incorrecta o incompleta.

3. Derecho de eliminación

Puedes solicitarnos que eliminemos tu información personal en ciertas circunstancias.

4. Derecho de portabilidad

Puedes solicitar recibir tu información en un formato estructurado y legible por máquina.

5. Derecho de oposición

Puedes oponerte al procesamiento de tu información para marketing directo.

6. Derecho de limitación

Puedes solicitarnos que limitemos el procesamiento de tu información en ciertas situaciones.

7. Derecho de desuscripción

Puedes cancelar tu suscripción a nuestras comunicaciones de marketing en cualquier momento haciendo clic en el enlace "desuscribir" en nuestros emails.

Cómo ejercer tus derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos:

• Email: contacto@jnalvarez.com
• WhatsApp: +54 9 264 618-2202

Responderemos a tu solicitud dentro de los 30 días hábiles.

⏱️ Retención de Datos

Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los que fue recopilada.

Periodos de retención

• Datos de clientes activos: Durante la duración del proyecto y 5 años después para efectos contables y legales
• Datos de consultas/presupuestos: 2 años si no se concreta el proyecto
• Datos de newsletter: Hasta que solicites la baja
• Datos analíticos: 26 meses (configuración de Google Analytics)
• Backups: Hasta 90 días

Después de estos periodos, eliminamos o anonimizamos tu información de manera segura.

👶 Privacidad de Menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores.

Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin el consentimiento de sus padres o tutores, eliminaremos esa información inmediatamente.

Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, contáctanos de inmediato.

🔗 Enlaces a Sitios Externos

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros (redes sociales, proveedores, recursos externos).

Importante: No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios externos. Te recomendamos leer las políticas de privacidad de cualquier sitio que visites.

📝 Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales.

Cuando realicemos cambios significativos, te notificaremos mediante:

• Un aviso destacado en nuestro sitio web
• Email a tu dirección registrada
• Actualización de la fecha "Última actualización" al inicio de esta política

Te recomendamos revisar esta política periódicamente para estar al tanto de cómo protegemos tu información.

📞 Contacto

Si tienes preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o el manejo de tu información personal, contáctanos:

• Empresa: JN Álvarez
• Email: contacto@jnalvarez.com
• WhatsApp: +54 9 264 618-2202
• Ubicación: San Juan, Argentina
• Sitio web: https://jnalvarez.com

Responderemos a tus consultas dentro de los 30 días hábiles.